Política de envío

En Noa Baby trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en las mejores condiciones.

Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado tu pedido, este será preparado y despachado en un plazo aproximado de 24 horas hábiles.

Cuando el pedido sea entregado a la empresa transportadora, recibirás la información disponible para realizar el seguimiento de tu envío cuando aplique.


Tiempo estimado de entrega

Los tiempos aproximados de entrega son:

  • Ciudades principales: entre 1 y 3 días hábiles.
  • Otras ciudades y municipios: entre 5 y 7 días hábiles.

Estos tiempos son estimados y pueden variar debido a factores logísticos, condiciones climáticas, temporadas de alta demanda, novedades operativas de la transportadora o cualquier otra circunstancia ajena al control de Noa Baby.


Costo del envío

El envío será gratuito cuando así se indique expresamente en la oferta del producto o durante campañas promocionales.

Cuando el envío gratuito no aplique, el valor correspondiente será informado antes de finalizar la compra.


Entrega en oficina de la transportadora

Si deseas reclamar tu pedido directamente en una oficina de la empresa transportadora, deberás solicitarlo y confirmarlo previamente a través de nuestro canal oficial de atención por WhatsApp.

La disponibilidad de esta modalidad dependerá de la cobertura y de las políticas de la empresa transportadora.


Cobertura

Realizamos envíos a la mayor parte del territorio colombiano.

Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden presentar tiempos de entrega superiores a los habituales o restricciones de cobertura.


Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente:

  • Nombre completo.
  • Dirección completa.
  • Ciudad y departamento.
  • Número de contacto.

Si la empresa transportadora no logra realizar la entrega debido a información incorrecta, ausencia del destinatario o rechazo injustificado del pedido, Noa Baby podrá cancelar la orden o restringir futuras compras mediante la modalidad de Pago Contra Entrega.


Retrasos en la entrega

Una vez el pedido haya sido entregado a la empresa transportadora, cualquier retraso ocasionado por novedades logísticas, condiciones climáticas, cierres de vías, alta demanda, fuerza mayor o situaciones propias de la transportadora estará sujeto a los tiempos de respuesta de la empresa encargada del envío.

En estos casos, Noa Baby realizará el seguimiento correspondiente y brindará acompañamiento al cliente hasta la entrega del pedido, aunque los tiempos finales dependerán de la empresa transportadora.


Contacto

Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o necesitas asistencia, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales:

Correo electrónico:
dapi9valju@gmail.com

WhatsApp (Atención al Cliente):
+61 480 419 463